Olemme käytettävyyden asiantuntijoita, joten toteutamme ammattitaidolla erilaiset käytettävyystutkimukset. Olemme käyttäneet käytettävyystestausta paljon esimerkiksi verkkokauppojen käyttäjäystävällisyyden parantamiseen.
Verkkokaupalle käytettävyys on elinehto. Mikään ei ole asiakkaalle helpompaa kuin klikata itsensä kilpailijasi sivuille. Siksi verkkokauppaan saapuvasta potentiaalisesta asiakkaasta kannattaa pitää hyvää huolta ja tarjota hänen etsimänsä tieto tai toiminto mahdollisimman helposti.
Ratkaisu: käyttäjiin tutustuminen
Tutustumalla tarkoin verkkokauppasi asiakkaisiin pystymme suunnittelemaan käyttäjäystävällisemmän verkkokaupan. Tutustuminen voi alkaa haastatteluilla tai kyselyillä ja päättyä käytettävyystestaukseen, jossa verkkokauppaa testataan oikeilla käyttäjillä.
Käytettävyystestissä testitilanne tallennetaan kuvaruutuvideoksi, jolloin analysointi voidaan tehdä tarkasti. Näin kaupasta löydetään ongelmat, jotka haittaavat myönteisen käyttökokemuksen syntymistä ja heikentävät kaupan tehokkuutta.
Esimerkki käytettävyystestauksesta
Toteutimme viiden käyttäjän nopean käytettävyystestauksen verkkokaupalle. Määritimme ensin verkkokaupan ja käytettävyystestauksen tavoitteet, teimme käyttäjäprofiilit, suunnittelimme testitehtävät ja hankimme kohderyhmään kuuluvia testikäyttäjiä.
Testien tuloksena saimme kasan verkkokaupan toimintaan liittyviä käytettävyysongelmia, jotka pystyttiin korjaamaan testien jälkeen.
Käytettävyystestaus pähkinänkuoressa
Jos haluat syventyä menetelmään, lue myös käytettävyystestaus pähkinänkuoressa.
Haluatko keskustella tarpeistasi?
Autamme valitsemaan sopivan ratkaisun ja kerromme konkreettiset seuraavat askeleet.
Ota yhteyttäUsein kysytyt kysymykset
Mitä käytettävyystutkimus tarkoittaa?
Käytettävyystutkimus on menetelmä, jolla selvitetään, miten hyvin verkkosivusto tai verkkokauppa tukee käyttäjiään tavoitteissaan. Tyypillisiä menetelmiä ovat moderoidut käyttäjätestit, heuristinen asiantuntija-arviointi, haastattelut, kyselyt ja analytiikkadatan tutkiminen.
Montako testikäyttäjää käytettävyystestiin tarvitaan?
Tutkimusten mukaan jo viidellä testikäyttäjällä löytyy noin 80 % vakavimmista käytettävyysongelmista. Käytämme pääsääntöisesti 5–8 testikäyttäjää tutkimusta kohden. Useammilla käyttäjillä voidaan tarkentaa tuloksia tai testata useampia käyttäjäryhmiä.
Mitä eroa on käytettävyystestauksella ja heuristisella arvioinnilla?
Käytettävyystestissä oikeat käyttäjät käyttävät verkkokauppaa annettujen tehtävien parissa, ja heidän toimintaansa havainnoidaan. Heuristisessa arvioinnissa käytettävyysasiantuntija käy verkkokaupan läpi tunnettujen käytettävyysperiaatteiden (esim. Nielsenin heuristiikat) pohjalta. Menetelmät täydentävät toisiaan.
Mitä käytettävyystutkimus maksaa?
Hinta riippuu menetelmästä, testikäyttäjien määrästä ja kohderyhmän hankinnasta. Kevyt heuristinen arviointi alkaa muutamasta sadasta eurosta, ja kattava moderoitu käyttäjätestaus rekrytointeineen muutamasta tuhannesta. Annamme tarjouksen kun tiedämme tavoitteet ja laajuuden.
Miten käytettävyystutkimus parantaa konversiota?
Tutkimus paljastaa konkreettiset käytettävyysongelmat, jotka karkottavat asiakkaita ostoprosessin aikana. Kun nämä ongelmat korjataan, käyttäjät pääsevät sujuvammin maaliin, mikä näkyy korkeampana konversioasteena ja keskiostoksena. Käytettävyys on usein nopein tapa kasvattaa verkkokaupan myyntiä.
Voidaanko käytettävyystutkimus tehdä etänä?
Voidaan. Toteutamme käytettävyystestejä sekä paikan päällä että etänä videoyhteydellä. Etätestauksen etuna on, että testikäyttäjät voidaan rekrytoida ympäri Suomea ja he osallistuvat omasta tutusta ympäristöstään.