Vuoden 2008 kuntavaaleissa pystyi äänestämään sähköisesti joissain harvoissa ja valituissa kunnissa. Ongelmitta sähköisestä äänestyksestä ei kuitenkaan selvitty, sillä osa äänistä hävisi äänestäjien keskeytettyä äänestystoimenpiteen ennen kuin laite oli hyväksynyt äänen antamisen. Näin ääni ei siis rekisteröitynyt laitteeseen ja ääni jäi antamatta. Nyt mietitään jopa äänestyksen uusimista kyseisissä kunnissa.

STT:n uutinen aiheesta kertoo seuraavaa:

"Uusi sähköinen äänestysjärjestelmä otettiin kuntavaaleissa koekäyttöön ilman käyttäjätestejä. Oikeusministeriön vaalijohtajan mukaan järjestelmää ei kokeiltu tavallisilla kansalaisilla, vaan luotettiin muun muassa vaaliviranomaisten, kuntien edustajien ja TietoEnatorin henkilöstön testaukseen."

Äänestyslaitteen käytettävyystestaaminen olisi lähes varmasti paljastanut ongelmat riittävän aikaisessa vaiheessa. Jo kymmenen testihenkilön avulla tehty testaus olisi suurella todennäköisyydellä paljastanut ongelmia äänen hyväkymisessä, jolloin ongelmiin olisi pystytty reagoimaan ennen h-hetkeä. Kustannukset olisivat luonnollisesti olleet murto-osan verrattuna äänestyksen uusimiseen.

Käytettävyysasioissa ollaan Suomessa kuitenkin niin tietämättömiä, ettei edes suurten ohjelmistotalojen henkilökunnalta näköjään löydy riittävää tietoa aiheesta.

Perusperiaate on, että kaikkia tuotteita tai palveluita, joilla suinkin on käyttäjiä, on hyvä testata tuotekehityksen aikana hallituilla käytettävyystesteillä, joissa käytetään todellisia loppukäyttäjiä testihenkilöinä. Näin varmistutaan käytettävyysongelmien löytäminen ajoissa. Suunnittelija ei voi luottaa omaan testaamiseensa, sillä hän on liian lähellä suunnittelemaansa tuotetta tuijotettuaan sitä parhaimmillaan vuosia, eikä hän näin havaitse tuotteeseen jääneitä käytettävyysongelmia.

Myöskään pelkkä asiantuntija-arviointi ei riitä, koska käytettävyysasiantuntija ei vastaa ominaisuuksiltaan tai tietämykseltään juuri koskaan tuotteen varsinaista loppukäyttäjää. Näin todellisille loppukäyttäjille ilmeneviä ongelmia ei löydetä.

Avania toteuttaa käytettävyystestauksia, joilla tämäkin käytettävyysongelma oltaisiin löydetty ajoissa.

Lue lisää käytettävyystestauksesta