Käytettävyystestaus on menetelmä, jonka avulla löydetään käyttäjän ja tuotteen väliseen vuorovaikutukseen liittyvät ongelmat. Käytettävyystestauksen jälkeen tuotteen ongelmat voidaan korjata ja tuotteesta saadaan käyttäjäystävällisempi.

Testitilanne tallennetaan sopivalla menetelmällä ja kerätty materiaali analysoidaan tarkkaan. Analyysissä selvitetään tuotteen käyttökokemukseen liittyvät positiiviset ja negatiiviset seikat.

Käytettävyystestauksella saavutettavat hyödyt

- Käyttäjien tuottavuus lisääntyy
- Koulutus- ja tukikulut pienenevät
- Myynti ja tulot kasvavat
- Tuotekehitysaika ja -kustannukset pienenevät
- Ylläpitokulut pienenevät
- Asiakastyytyväisyys kasvaa

Hyötyihin voit tutustua tarkemmin käytettävyyden hyötyjä käsittelevässä osiossa.

Testauksen oikea ajankohta

Käytettävyystestaus voidaan suorittaa heti, kun tuotteesta on olemassa jonkinlainen prototyyppi. Jopa paperiprototyyppi tuotekehityksen alkuvaiheessa käy testauksen kohteeksi.

Testattavan tuotteen ei tarvitse olla täysin valmis. Myös tuotteen yksittäisiä osia voidaan testata.

Käytettävyystestaus sopii erinomaisesti käytettäväksi osana iteratiivista tuotekehitystä.

Testattavia tuotteita

Käytettävyystestausta voidaan käyttää minkä tahansa tuotteen testaamiseen, jolla on käyttäjiä. Esimerkkejä tällaisista tuotteista ovat:

• WWW-sivut
• Ohjelmistot
• Ohjekirjat
• Puhelimet ja niiden ohjelmistot
• DVD-soittimet
• Juoma-automaatit

Käytettävyystestin kulku

Käytettävyystesti etenee seuraavasti:

1. Tehdään testisuunnitelma tavoitteineen
2. Valitaan testihenkilöt
3. Valmistellaan testitapahtuma
4. Suoritetaan testi
5. Analysoidaan testin aikana kerätty materiaali
6. Kootaan raportti suosituksineen