Yhdysvaltalaisen tutkimuksen mukaan verkkokauppa tukee kivijalkamyymälää lisäämällä sen myyntiä keskimäärin yli 15%. Kyseisen tutkimuksen mukaan 46% nettiostajista ostaa tuotteita myös yrityksen myymälästä. Lisäksi 17% myymälästä ostavista ostaa myös yrityksen verkkokaupasta.
Kauppasi on kaikin puolin hyvä: hyvät tuotteet, hyvät hinnat, navigointi on helppoa ja kauppa näyttää hyvältä. Jokin kuitenkin tökkii, sillä puolet asiakkaistasi keskeyttää ostosten tekemisen ja hylkää ostoskoriin kasatut tuotteet. Missä vika?
Menestyvä
verkkokauppa vaatii muutakin, kuin hyvän käytettävyyden. Ilman hyvää
käytettävyyttä verkkokaupan on kuitenkin mahdotonta menestyä kovin
hyvin. Mutta mitä käytettävyys oikeastaan verkkokaupan kohdalla
tarkoittaa?
Onko
kännyköiden käytettävyys hyvällä tasolla? VTT:n julkaisemien
kampanjatulosten mukaan ainakin ikäihmisillä näyttää olevan asiasta oma
mielipiteensä. Suuri osa kampanjassa syntyneistä kehitysehdotuksista
koski kännyköiden käytettävyyttä.
Artikkelit 